ANNULLAMENTO ORDINI
Hai bisogno di annullare un ordine ?
Se hai effettuato un ordine per errore o desideri richiederne l'annullamento, puoi farlo in modo semplice e veloce compilando il modulo sottostante.
Le richieste di annullamento vengono prese in carico dal nostro Servizio Clienti e saranno valutate nel minor tempo possibile.
Quando è possibile annullare un ordine?
L'annullamento è generalmente possibile quando l'ordine:
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non è ancora stato preparato;
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non è stato affidato al corriere;
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non è stato spedito.
Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal corriere, non sarà più possibile annullare l'ordine. In tal caso sarà possibile esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla nostra Politica sui Resi.
Tempi di Gestione:
Le richieste vengono normalmente elaborate durante gli orari lavorativi.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo al suo annullamento e, se il pagamento è già stato effettuato, procederemo al rimborso secondo le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.
Rimborso:
Una volta confermato l'annullamento:
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gli ordini pagati con carta, PayPal, Klarna o Scalapay saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento;
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gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno rimborsati sul conto indicato dal cliente.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto di pagamento utilizzato.