Hai bisogno di annullare un ordine ?

Se hai effettuato un ordine per errore o desideri richiederne l'annullamento, puoi farlo in modo semplice e veloce compilando il modulo sottostante.

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Le richieste di annullamento vengono prese in carico dal nostro Servizio Clienti e saranno valutate nel minor tempo possibile.

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Quando è possibile annullare un ordine?

L'annullamento è generalmente possibile quando l'ordine:

• non è ancora stato preparato;

• non è stato affidato al corriere;

• non è stato spedito.

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Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal corriere, non sarà più possibile annullare l'ordine. In tal caso sarà possibile esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla nostra Politica sui Resi.

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Tempi di Gestione:

Le richieste vengono normalmente elaborate durante gli orari lavorativi.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo al suo annullamento e, se il pagamento è già stato effettuato, procederemo al rimborso secondo le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.

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Rimborso:

Una volta confermato l'annullamento:

• gli ordini pagati con carta, PayPal, Klarna o Scalapay saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento;

• gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno rimborsati sul conto indicato dal cliente.

I tempi di accredito dipendono dall'istituto di pagamento utilizzato.